İptal ve İade Koşulları

1. Genel

Ultramt2 güvenli ödeme (escrow) sistemi kullanır: Alıcı'nın ödemesi, ürün teslim edilip Alıcı onayı verilene kadar güvence altında tutulur. Bu sayede haksız işlemlerde iade mümkündür.

2. Sipariş İptali

• Teslimat öncesi: Satıcı, ürünü teslim süresi içinde teslim etmezse sipariş otomatik olarak iptal edilir ve tutar Alıcı bakiyesine tam olarak iade edilir.
• Satıcı, siparişi teslim etmeden iptal ederse ücret yine Alıcı'ya iade edilir.
• Alıcı, teslim süresi dolmadan ve satıcı teslime hazır değilken tek taraflı iptal yapamaz.

3. Otomatik (Kod) Teslimatlarda İade

Kod bazlı ürünlerde teslimat anında yapıldığından ve dijital içerik ifa edildiğinden, teslim edilmiş kodlarda cayma/iade hakkı bulunmaz. Kodun geçersiz/kullanılmış olduğu iddiasında, Alıcı destek talebi açar; inceleme sonucunda haklı bulunursa iade yapılır.

4. Anlaşmazlık ve İtiraz

"Teslim aldım" onayı vermeden önce ürünü kontrol etmeniz önemlidir. Teslim almadığınızı düşünüyorsanız:

• Onay vermeyin ve destek talebi açın.
• Satıcının yüklediği teslimat kanıtı (görsel/video) ile durumunuz karşılaştırılır.
• İnceleme sonucu haklı bulunursanız ücret bakiyenize iade edilir.

5. Bakiye İadeleri

İadeler, ödemenin yapıldığı Platform bakiyesine yapılır. Bakiyenizi para çekme talebiyle banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Para çekme işlemleri kimlik doğrulaması gerektirir ve varsa komisyon sonrası net tutar ödenir.

6. İletişim

İptal/iade taleplerinizde bize ulaşın: