Yardım Merkezi

1. Üye olun ve e-posta adresinizi doğrulayın.
2. Bakiye Yükle sayfasından hesabınıza bakiye ekleyin.
3. İlanlar arasından almak istediğiniz ürünü seçin ve "Satın Al" butonuna tıklayın.
4. Adet, teslim alınacak CH, buluşma yeri ve karakter adınızı girin.
5. Sipariş kurallarını ve hizmet şartlarını onaylayıp "Sipariş Ver" butonuna basın.

Sipariş verdiğinizde ödeme bakiyenizden düşülür ancak satıcıya hemen aktarılmaz; siz siparişi onaylayana kadar güvence (escrow) hesabında bekletilir.

Satıcı, siparişinizi hazırladığında size SMS ve e-posta ile bildirim gönderilir. Sipariş verirken seçtiğiniz CH ve buluşma noktasına oyun içinde belirttiğiniz karakterle gidin ve ürününüzü teslim alın.

Sipariş kurallarımız:

• Siparişi Tamamlamak için "Sipariş Ver" butonuna basınız.
• Metin2 Item/Yang ürünü ise teslime hazır SMS'i gelince ürünü teslim alabilir, siparişlerim sayfasından onaylayabilirsiniz.
• Satıcı teslim süresince gelmez ise sipariş iptal/iade olacaktır.
• Teslim süresi geçmeden veya satıcı teslime hazır olduğunda sipariş iptali yapılmaz.
• Siparişinizle ilgili desteğe ihtiyacınız olursa canlı desteğe bağlanabilirsiniz.
• Siparişi onaylarken hizmet şartlarımızı kabul etmiş sayılırsınız.

Ürünü teslim aldıktan sonra Siparişlerim sayfasından siparişi onaylayın; ödeme ancak bu onaydan sonra satıcıya geçer.

İlan verebilmek ve satış yapabilmek için hesabınızda 3 doğrulama adımının tamamlanmış olması gerekir:

1. E-posta doğrulaması: Kayıt sonrası e-postanıza gelen bağlantıya tıklayın.
2. Telefon doğrulaması: Doğrulama Merkezi'nden telefon numaranızı kaydedin, SMS ile gelen 6 haneli kodu girin.
3. Kimlik (TC) doğrulaması: TC kimlik numaranız, ad, soyad ve doğum yılınız resmi kayıtlarla eşleştirilir.

Üç adımı da tamamlayan hesaplar ilanlarında yeşil ✓ Doğrulanmış Satıcı rozetiyle görünür. Doğrulama adımlarını Doğrulama Merkezi'nden tamamlayabilirsiniz.

• Satıcı, ilanında belirtilen teslim süresi içinde teslimatı hazırlamazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ödemenin tamamı bakiyenize iade edilir.
• Satıcı siparişi her aşamada iptal edebilir; bu durumda ödemeniz anında bakiyenize iade edilir.
• Teslim süresi dolmadan veya satıcı "teslime hazır" durumuna geçtikten sonra alıcı tarafından iptal yapılamaz.
• Onayladığınız (tamamlanan) siparişlerde ödeme satıcıya aktarılmış olur; bu aşamadan sonra iade ancak itilaf incelemesi sonucunda yapılabilir.

Satıcıların her teslimatı kesintisiz video kaydına almaları zorunludur. Kayıt; ticaret penceresini, teslim edilen ürünü/miktarı ve alıcı karakter adını net şekilde göstermelidir.

Alıcı ile satıcı arasında "ürün teslim edilmedi / eksik teslim edildi" şeklinde bir itilaf yaşanması durumunda tek geçerli kanıt bu video kaydıdır. Video kaydı sunamayan satıcı itilafta haksız sayılır ve ödeme alıcıya iade edilir.